<p>El despegue de la industria tur&iacute;stica en Cuba, en los &uacute;ltimos a&ntilde;os, as&iacute; como su desarrollo futuro, presupone la m&aacute;xima atenci&oacute;n y potenciaci&oacute;n de los recursos humanos en las diversas actividades tur&iacute;sticas, por cuanto de su profesionalidad, capacidad, calidad y eficiencia en los servicios, dependen en gran medida los resultados econ&oacute;micos, la aceptaci&oacute;n del producto y la imagen del mismo. Se ofrece una s&iacute;ntesis de un resultado del estudio de los factores sociales m&aacute;s significativos que influyen en la eficiencia del trabajo en grupos de trabajadores del sector tur&iacute;stico pertenecientes a la Sucursal Veracuba S.A.<br />Los autores consideran que el car&aacute;cter novedoso del trabajo radica en ser un primer intento en sentar las bases metodol&oacute;gicas para el estudio de la eficiencia en la gesti&oacute;n de recursos humanos en el turismo y, en segundo lugar, en la propuesta de una estrategia de cambios y desarrollo de los recursos humanos y, en la aplicaci&oacute;n de un sistema computarizado para c&aacute;lculo y desglose de horas irregulares de los choferes de transporte tur&iacute;stico, con el objetivo de incrementar el rigor, calidad y eficiencia del trabajo del Departamento de Recursos Humanos de la Sucursal.</p>